¿Dónde está mi página?

[Miguel]

Hoy he ido a actualizar la página web que estoy construyendo, es www.frutosmarin.com y para mi sorpresa, cuando intento acceder desde el navegador ocurre un error 404 de página no encontrada. Supongo que es un error de DNS y para comprobar si la página sigue ahí accedo a través de FTP y sorpresa, no me deja conectar. Más sorpresa todavía, accedo desde el panel de control de Aletia y compruebo que no existe el directorio public_html, ni la base de datos que tenía creada, ni los usuarios, ni los passwords ni nada.

¿Qué ha pasado?

[teknako]

Soy el otro chico webmaster de la web www.frutosmarin.com y he de decir que me parece increible lo que ha pasado, sin ser avisados previamente.

Yo pensaba ke Aletia era un hosting serio, y hoy he ido a presentar parte del proyecto a nuestros clientes y he tenido que aplazar la reunión debido a que la página no existía.

Espero que cosas como estas no vuelvan a repetirse, y en caso de que se hagan cambios o modificaciones en las máquinas, que se avise previamente para evitar situaciones bruscas como la que he tenido yo esta mañana.

[Julian Muñoz]

Abre un ticket de soporte y pide que tu sitio sea restaurado de los backups... Algo no fue bien con tu cuenta, cuando estaban reformateando los servidores...

[teknako]

De acuerdo eso haremos. Una pregunta sobre los backups, ¿estos se realizan de forma diaria?

Porques eria bueno por si vuelve a pasar otra vez poder restablecerlo nosotros mismos, porque de esa forma daríamos un mejor soporte a nuestro cliente, porque si abrimos un ticket igual pueden tardar un par de dias en restablecerlo

[Julian Muñoz]

Los servidores automáticamente realizan un backup diario de todos los sitios en el mismo....